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조직 내 갈등관리와 소통을 위한 감정선순환 구조를 이해하며 감성 리더십을 향상시킬 수 있습니다

1. 감성리더십 과정 고객의 입장과 감정을 이해하여 고객관점으로 커뮤니케이션 할 수 있다. 고객의 입장에서 설득할 수 있는 다양한 고객 대응전략을 수립할 수 있다. 고객접점 상황에 대한 생동감 있는 실습을 통해 현장 활용능력을 강화할 수 있다. 2. 갈등관리 과정 조직의 중간리더로서 갈등 관리의 필요성을 인식하고, 합리적인 의사결정 구조를 이해할 수 있다. 조직내 갈등 상황을 파악하고, 조직 리스크를 능동적으로 극복할 수 있다. 3. 취업 진로직업 강의 직업의 의미를 이해하고 취업 그 이후의 삶에 대한 비전을 설계할 수 있다. 자기소개서 작성 수준 및 면접 스킬을 획기적으로 향상시킬 수 있다.