갈등관리 - 파괴적 대립인가, 생산적 긴장인가

"저 사람은 T라서 그래"로 끝나는 유형 라벨링을 걷어냅니다.

MBTI를 성격 맞히기 놀이가 아니라 팀의 관계 역동을 읽는 도구로 씁니다. 내 유형을 이해하는 데서 멈추지 않고, 옆 사람의 결과와 겹쳐보며 우리 팀의 소통 지도를 그립니다.

교육이 끝나면 담당자에게 팀 리포트가 남습니다. 우리 팀에 어떤 유형이 몰려 있고 어디가 사각지대인지, 교육 결과를 문서로 보고할 수 있습니다.

평소에는 잘 지내던 사람이 왜 바쁜 시기만 되면 달라질까요.

버크만은 평소 행동 / 내면의 욕구 / 스트레스 행동 3개 층을 나눠 보여줍니다. 팀에서 생기는 오해 대부분은 이 세 층이 어긋난 지점에서 생깁니다.

서로의 욕구를 확인하고, 스트레스 신호를 알아채는 법까지 다룹니다. 교육 후 팀 역동 리포트를 담당자에게 제공합니다.

유형을 아는 것에서 끝내지 않습니다.

실제 업무에서 부딪히는 갈등 장면을 강의장에서 재구성해 다뤄봅니다. D와 C가 부딪히는 회의, I와 S가 엇갈리는 피드백 — 우리 조직에서 실제로 일어나는 장면으로 실습합니다.

마지막에는 팀이 스스로 소통 합의문을 씁니다. 교육이 끝나도 남는 결과물입니다.