리더십
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MZ세대와 통하는 리더의 언어 – 세대 공감형 커뮤니케이션 전략
이수경
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MZ세대와 통하는 리더의 언어 – 세대 공감형 커뮤니케이션 전략
‘요즘 애들, 도통 모르겠다’는 말, 리더라면 한 번쯤 해보셨을 겁니다.
하지만 세대 차이는 단순한 시대의 문제가 아니라 ‘대화의 방식’의 문제입니다.
이 강의는 MZ세대와 리더 간의 소통 갈등을 해결하기 위한 실전형 커뮤니케이션 전략을 제공합니다.
명령보다 공감, 지시보다 질문.
MZ세대가 신뢰하고 몰입할 수 있도록 만드는 질문형 피드백과 정서적 소통법을 익힙니다.
심리적 거리감을 좁히고, 세대 간 이해와 협업을 촉진하는 실습 중심 구성으로
조직 분위기를 전환하고, 리더의 말투를 미래형으로 진화시키는 과정입니다.
교육 효과
- MZ세대의 심리와 커뮤니케이션 성향 이해
- 꼰대 말투에서 질문형 말하기로 전환하는 말 습관 훈련
- “이럴 땐 이렇게 말한다” 상황별 실전형 대화 스크립트 제공
- 세대 갈등을 예방하는 공감 피드백 루틴 설계
강의대상
- 관리자, 팀장, 리더 - MZ세대 팀원과 소통에 어려움을 겪는 실무자 - 조직문화/인사/HRD 담당자 - 세대통합을 통한 조직 활성화가 필요한 기업 및 기관
강의방식
듣는 강의가 아닌, 실전으로 바꾸는 대화 훈련 중심
강의 시간 구성
- 2시간 특강 / 3~4시간 워크숍 / 1일 워크숍 가능
- 상황과 예산에 맞게 압축 or 확장형 구성 제공
강의 형태
- 오프라인 대면 강의
- 온라인 실시간 강의(ZOOM 등 브레이크아웃 활용)
- 혼합형(강의 + 워크북 또는 사후 과제 연계)
제공 자료
- 실습 워크북(PDF), 상황별 대화 예문, 공감 질문 카드
- ‘말투 진단표’, ‘세대소통 체크리스트’, ‘스크립트 템플릿’
운영 인원
- 10명~100명 이상까지 가능 (팀별 실습 여부에 따라 권장 인원 안내)
대상별 맞춤 구성
- MZ가 많은 실무자 조직: 리더 대상 대화법 집중
- 4050 관리자 비율이 높은 조직: ‘꼰대 탈출’ 중심 구성
- 혼합 조직: 세대 간 공감 대화 훈련 중심 구성
한줄 요약
“세대 차이는 나이 때문이 아닙니다. 말투와 질문이 달라야 세대가 통합니다.”
‘질문’을 중심에 두고, 말투를 바꾸는 리더십의 전환을 직접 체험합니다.
커리큘럼
· 총 4개 모듈 · 3.5시간
모듈01
이론 중심 강의형 / 실제 조직 사례 + 진단 체크
0.5시간
왜 ‘MZ세대 소통’이 중요한가? – 세대 차이의 본질은 ‘말투’와 ‘질문’이다
MZ세대가 일하는 방식: 수직보다 수평, 지시보다 이유
리더가 자주 쓰는 말투가 오히려 ‘방어’를 유발하는 이유
뇌과학으로 이해하는 세대 간 소통 갈등
모듈02
구조화된 프레임 강의 / 질문 말투 전환 실습
1시간
MZ세대가 원하는 소통 언어 – 통하지 않는 리더 vs 신뢰받는 리더의 차이
피드백보다 ‘질문백(질문으로 피드백)’이 효과적인 이유
MZ가 거부하는 꼰대형 말투의 특징
신뢰를 쌓는 질문 3단계: 상황 → 감정 → 확장
모듈03
팀별 실습 + 스크립트 작성 / 상황카드 기반 롤플레이
1시간
실전 대화 스크립트 만들기 – 회의, 피드백, 회식, 일일 업무 커뮤니케이션
팀 회의 시: 침묵을 깨우는 질문 설계
1:1 면담 시: 감정 소모를 줄이는 질문 루틴
회식 자리, 조직 행사 시 실수하지 않는 말투
모듈04
질문 루틴 설계 워크숍 / 발표 + 실천 선언문 제작
1시간
우리 조직의 언어를 바꿔라 – 세대 공감 조직문화로 가는 첫걸음
리더의 말이 바뀌면 조직 분위기가 바뀐다
팀별 질문 루틴 만들기 (주간회의, 면담 등)
심리적 안전감이 있는 팀의 3가지 특징
강의교안
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강사정보
이수경 강사
에너지 넘치는 컨설턴트형
질문으로 생각을 열고, 대화로 성장을 설계하는 교육 퍼실리테이터
질문과 감정 소통을 통해 조직과 개인의 변화와 성장을 이끄는 실전형 커뮤니케이션 강의 관계를 회복하고, 감정으로 연결하며, 질문으로 리드하는 교육&커뮤케이션 전문가
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『말보다 질문』 – 조직의 분위기를 바꾸는 질문 소통의 기술
– 조직의 분위기를 바꾸는 질문 소통의 기술
“왜 소통은 어렵고, 피드백은 늘 감정을 건드릴까?”
많은 조직이 대화로 문제를 해결하고자 하지만, 말은 때로 벽이 되고 신뢰를 무너뜨리기도 합니다.
『말보다 질문』은 말하기보다 질문하기를 중심에 두는 소통 기술을 제안합니다.
질문은 감정의 온도를 낮추고, 방어를 풀며, 몰입과 성장을 유도합니다.
이 강의는 조직의 갈등, 세대차이, 팀워크 문제를 해결할 수 있는 실전형 질문 커뮤니케이션 교육입니다.
감정을 건드리지 않으면서도 핵심을 짚고,
결정을 강요하지 않으면서도 책임을 이끌어내는 질문 리더십, 피드백 말하기, 공감 대화 스크립트를 제공합니다.
교육 효과
- 말보다 질문이 효과적인 이유를 뇌과학과 심리 관점에서 이해
- 감정을 건드리지 않고 소통하는 질문 루틴 설계
- 세대 간, 직무 간, 입장 차이를 좁히는 피드백 구조 익히기
- 실전에서 바로 쓸 수 있는 질문카드/대화 예문 제공
이수경 강사
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