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『말보다 질문』 – 조직의 분위기를 바꾸는 질문 소통의 기술

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『말보다 질문』 – 조직의 분위기를 바꾸는 질문 소통의 기술

소통 | 이수경 강사

이수경

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강의개요

– 조직의 분위기를 바꾸는 질문 소통의 기술


“왜 소통은 어렵고, 피드백은 늘 감정을 건드릴까?”

많은 조직이 대화로 문제를 해결하고자 하지만, 말은 때로 벽이 되고 신뢰를 무너뜨리기도 합니다.

『말보다 질문』은 말하기보다 질문하기를 중심에 두는 소통 기술을 제안합니다.

질문은 감정의 온도를 낮추고, 방어를 풀며, 몰입과 성장을 유도합니다.

이 강의는 조직의 갈등, 세대차이, 팀워크 문제를 해결할 수 있는 실전형 질문 커뮤니케이션 교육입니다.

감정을 건드리지 않으면서도 핵심을 짚고,

결정을 강요하지 않으면서도 책임을 이끌어내는 질문 리더십, 피드백 말하기, 공감 대화 스크립트를 제공합니다.


교육 효과

  • 말보다 질문이 효과적인 이유를 뇌과학과 심리 관점에서 이해
  • 감정을 건드리지 않고 소통하는 질문 루틴 설계
  • 세대 간, 직무 간, 입장 차이를 좁히는 피드백 구조 익히기
  • 실전에서 바로 쓸 수 있는 질문카드/대화 예문 제공


강의대상

- 팀장, 관리자, 리더 - 소통·피드백에 어려움을 겪는 실무자 - 조직 문화 혁신을 준비 중인 기업 및 기관 - HRD, 조직 개발, 갈등관리 담당자

강의방식

『말보다 질문』 강의는 단순한 이론 전달을 넘어서, 참여형·실전형·체화형 소통교육을 지향합니다. 조직 현장에서 바로 써먹을 수 있는 질문 루틴, 피드백 대화, 감정소통 실습이 중심입니다.


  • 강의 시간
  • ⮕ 2시간 / 3~4시간 / 1일 워크숍형으로 운영 가능하며, 조직 니즈에 맞춰 맞춤 구성 가능합니다.


  • 강의 형태
  • ⮕ 오프라인(현장 강의), 온라인 강의(ZOOM 등 실시간 진행), 하이브리드(혼합형) 가능


  • 강의 대상에 따른 맞춤 운영
  • ⮕ 실무자 / 관리자 / 리더급 / 전사 대상 등 역할별 구성 및 예시 조정
  • ⮕ 공공기관, 기업, 교육기관 대상별로 실습 내용 차등화 제공


  • 제공 자료
  • ⮕ 강의안(PDF), 실습 워크북, 질문카드, 감정 피드백 템플릿
  • ⮕ 요청 시 결과보고서 및 피드백 정리자료 별도 제공 가능


  • 운영 인원
  • ⮕ 최소 10명 ~ 최대 200명까지 운영 가능 (소그룹 활동 유무에 따라 권장 인원 안내)


  • 맞춤 제작 가능
  • ⮕ 사전 인터뷰를 통해 기관 특성 반영 (브랜드 언어, 갈등 유형, 세대 구성 등)
  • ⮕ 워크숍형 → 리더십 프로그램, 조직문화 혁신 과정에 연계 가능


  • 출강 지역
  • ⮕ 전국 가능 (서울, 경기권 외 지방 출장 가능 / 지역별 교통비 별도 안내)


담당자께 드리는 한마디



“이 강의는 ‘강사만 말하는 수업’이 아닙니다.

구성원들이 스스로 ‘질문하는 연습’을 하며, 말보다 깊은 공감을 체험하게 됩니다.

조직의 말투가 바뀌고, 분위기가 달라지는 ‘실천형 소통 교육’입니다.”


커리큘럼

· 총 5개 모듈 · 9.8시간

모듈01

실전 참여형 (질문 설계 실습 중심)

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2시간

회의를 살리는 질문의 기술

침묵을 깨우는 개방형 질문 만들기
회의/면담/워크숍에서 질문을 중심으로 흐름 이끄는 스킬
“피드백받기 어려운 회의”를 “말하게 만드는 회의”로 전환
그룹 질문 실습 + 발표 피드백
모듈02

진단 + 실습 혼합형

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1.8시간

감정을 표현하는 질문 루틴

감정 어휘 훈련 + 감정 상태 체크
감정의 뇌 메커니즘 이해 (편도체, 전두엽 반응)
감정이 격해지기 전 “멈추는 질문” 훈련
감정 다루는 질문 스크립트 실습
모듈03

사례 중심 + 실습형

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2시간

팀장의 질문이 팀을 바꾼다

지시형 리더십 → 질문형 리더십으로 전환
책임을 이끄는 질문 vs 회피를 부르는 질문
팀원 상황별 질문 설계 실습
질문 루틴 도식화
모듈04

롤플레이 중심 실전형

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2시간

말보다 질문으로 피드백하기

감정이 상하지 않는 피드백 프레임
“이럴 땐 이렇게 묻는다” – 질문형 피드백 상황별 대화법
칭찬·충고 사이의 균형 질문 만들기
우리 조직 피드백 대화 가이드북 만들기

강의교안

미리보기

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강사정보

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이수경  강사

에너지 넘치는 컨설턴트형

질문으로 생각을 열고, 대화로 성장을 설계하는 교육 퍼실리테이터

질문과 감정 소통을 통해 조직과 개인의 변화와 성장을 이끄는 실전형 커뮤니케이션 강의 관계를 회복하고, 감정으로 연결하며, 질문으로 리드하는 교육&커뮤케이션 전문가

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MZ세대와 통하는 리더의 언어 – 세대 공감형 커뮤니케이션 전략

MZ세대와 통하는 리더의 언어 – 세대 공감형 커뮤니케이션 전략


‘요즘 애들, 도통 모르겠다’는 말, 리더라면 한 번쯤 해보셨을 겁니다.

하지만 세대 차이는 단순한 시대의 문제가 아니라 ‘대화의 방식’의 문제입니다.


이 강의는 MZ세대와 리더 간의 소통 갈등을 해결하기 위한 실전형 커뮤니케이션 전략을 제공합니다.


명령보다 공감, 지시보다 질문.

MZ세대가 신뢰하고 몰입할 수 있도록 만드는 질문형 피드백정서적 소통법을 익힙니다.

심리적 거리감을 좁히고, 세대 간 이해와 협업을 촉진하는 실습 중심 구성으로

조직 분위기를 전환하고, 리더의 말투를 미래형으로 진화시키는 과정입니다.


교육 효과


  • MZ세대의 심리와 커뮤니케이션 성향 이해
  • 꼰대 말투에서 질문형 말하기로 전환하는 말 습관 훈련
  • “이럴 땐 이렇게 말한다” 상황별 실전형 대화 스크립트 제공
  • 세대 갈등을 예방하는 공감 피드백 루틴 설계


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