4차 산업혁명시대의 현장감독자 능력개발 과정

본 과정은 4차 산업혁명시대의 새로운 경영환경에 대한 문제의식의 심화, 성과 직결형 팀의 재구축, 팀과  팀원들의 핵심역량(Core Competence) 강화, 자발적 업무수행을 위한 동기부여기술과 조직활성화 방향을 제시하는 팀 리더를 위한 임파워링 리더십 과정입니다.

-경영 신시대 이해와 전략적 리더의 변화관리

-조직현상 진단과 조직 경쟁력강화능력 배양

-참여적 관리와 Team Development 강화

-팀, 팀원이 자발적으로 뛰어난 성과를 낼 수

 있도록 관리자 임파워링 리더십 배양

-팀의 목표를 달성할 수 있도록 동기부여 배양

창의적 사고와 아이디어 발상 과정(ITAS)은…

Action Learning의 개념에 기초하여 사고의 틀을 허묾과 동시에 창조적 사고기법의 실천에 의한 혁신 적 사고의 개발과, 자기확신, 내적 균형, 위험을 감수하려는 의지, 미래에 예상되는 시나리오에 대처하 며 생각하는 것이 가능한 직장인을 키우는 프로그램 입니다 ITAS를 체험한 학습자들은 역설,미지(未知)의 것, 그리고 추상적인 문제에 능숙하게 대처해 나갈 수 있 는 새로운 사고가 가능케 됩니다.

ITAS의 만남을 통해 4차 산업혁명 시대를 탐험하는 무한 도전적 인재를 양성하는 기회를 맞으시길 바 랍니다. 사고의 틀을 재창조합니다. 혁신적 아이디어를 창출합니다. 획기적인 아이디어를 제시합니다 정형적 행동양식에서 탈출합니다. 학습자의 사고를 글로벌 창조적 사고로 재 사이클링합니다.

New Thinking Touch ITAS

고객만족 프랙티스 과정(Customer Satisfaction Practice course)은

새로운 기업경영환경에 대한 통찰과 문제의식의 심화, 21세기 기업 패러다임(Paradigm)에 대한 의식의 주파수 재 사이클링, 고객지향적 서비스의 실증적 해법을 제시하는 서비스 경영전략 전문 프로그램 입니다.

귀사의 사원들은 자기가 속한 시대, 자기가 속한 분야에서 가장 핵심적인 변화전략이 무엇이며 창조적인 고객만족 Best Practice 구축을 위해 무엇이 요구되는지 알게 됩니다.

이에 본 과정은

1. 21세기 가치창조 형 업무혁신을 통한 고객지향적 Empowerment를 발휘합니다.

2. CS마인드 고취를 통한 업무의 현상타파와 고객감동 서비스에 도전합니다.

3. 고객의 요구 다변화에 따른 업무의 재설계 및 남다른 경쟁력을 발휘합니다.

4. 고객지향적 업무 Performance 산출과 무결점 업무 품질을 만들어 냅니다.

5. 효과적인 현장의CS 현재화 기술을 습득하여 자사 형 추진 모델을 구축 합니다.

 6. CSI, VOC, MOT, WPM, 등 CS제기법의 학습 및 응용력을 배양시킵니다