비즈니스 스킬
갈등관리
갈등관리 Self Leadership
박봉수
강사강의소개
커리큘럼
강사정보
강의문의
강의소개
강의개요
1. 국내 기업중 사내상담실을 운영하는 회사를 조사한 결과 상담의 약80%정도가 부서장 등과의 갈등에 의한 문제로 조사되었으며 이 갈등은 관리하지 않을 경우 생산성이 저하되고 핵심인재 이탈의 원인이 되기도 함. 2. 이처럼 갈등은 사기저하와 생산성저하의 원인이기도 하지만 조직의 혁신과 동기를 부여하고 성장과 발전의 촉진제 역할을 하는 양면성을 가지고 있어 관리의 대상임과 동시 조장의 대상임. 3. 따라서 본 프로그램은 갈등의 역기능과 순기능 측면에서 문제의 소유구분에 따른 갈등해결 방법을 과학적으로 접근하여 개발하였음. 4. 세부교육내용은 홈페이지 http://pni114.modoo.at 참조 요망 5. 문의처: 0226321112/01082251098/pni114@daum.net
강의대상
전사원
강의방식
커리큘럼 참조
-
커리큘럼
· 총 7개 모듈 · 16시간
모듈01
이론,사례,설명
1시간
행동의 창과 문제소유 구분
- 갈등의 양면성
- 갈등과 성과의 관계
- 갈등의 조장과 해결
- 갈등의 척도 진단
- 인식의 창
- 행동 vs GLOP
- 무의식의 편향
- 수용영역의 구분과 기술
- 누가 문제의 소유자 일까?
모듈02
이론,사례,실습,코칭,피드백
5시간
상대가 문제를 소유했을 경우
- 상대방의 문제소유 예시
- 행동유형별 신호보내기 행동 예시
- 행동신호 vs 심리신호
- 주의기울이기
- 생각을 여는 질문
- 공감적 경청 Case Study 1~3
- 인정하기 Case Study 1~3
- 긍정적 피드백 Case Study
모듈03
이론,사례,실습,코칭,피드백
3시간
내가 문제를 소유했을 경우
- 내가 문제를 소유했을 때 예시
- 직면이란?
- 상대방의 행동이 나에게 미치는 영향을 표현
- 나의 감정이나 느낌을 말하는 방법
- 나의 바람을 표현하는 방법
- 직면 발전적 피드백 방법
- 직면 발전적 피드백에 대한 상대방의 저항
- 핸들 바꾸기
- 직면 발전적 피드백 역할연기
모듈04
이론,사례,실습,코칭,피드백
3시간
쌍방이 문제를 소유했을 경우
- 나의 갈등관리 유형 진단
- 독재형의 특징
- 자유방임형의 특징
- win-win형의 특징
- 창의적 갈등해결 7step
- Check
- Open Mind
- 욕구파악
- 갈등문제분석
- 갈등문제의 원인분석
- 해결방안 도출
- 실행 및 Follow-up
강의교안
미리보기
강사정보
박봉수 강사
분석적인 멘토형
개인과 조직의 성과향상을 위한 비타민 강사!
ISD Process에 의한 과학적 프로그램개발과 PBL방식에 의한 교수로 학습전이 극대화 실현
강사님의 다른 강의도 살펴보세요
전체보기
기획력 향상 클리닉! Business 3P
1. 직장인의 3대 역량인 Business 3p, 즉 Problem Solving, Planning, Presentation 역량을 하나의 Course에서 확보할 수 있도록 Design하고 Development하였음. 2. 학습전이 제고를 위하여 PBL(Problem Based Learning)교수전략에 따라 학습 진행. 3. 중국어권, 영어권 진행도 가능. 난징, 광저우, 옌타이, 베트남 등에서도 진행. 4. Level 1평가: 평균 4.8/5.0 5. 세부내용은 홈페이지 http://pni4u.modoo.at 참조요망 6. 문의처: 0226321112/01082251098/pni114@daum.net
박봉수 강사
|기획력
애자일-디자인 씽킹 (Design Thinking)
1. 특정 Issue에 대해 인간중심으로 깊이 있게 해석하여 사용자의 숨겨진 Needs를 발견하고 이를 창조적으로 해결하기 위해 최적의 임팩트를 창조하는 혁신 방법론임. 2. 기술, R&D분야 뿐만 아니라 관리부분의 문제도 창의적으로 해결할 수 있는 프로그램임. 3. 세부내용은 홈페이지 http://pni4u.modoo.at 참조요망 4. 연락처: 02-2632-1112/010-8225-1098/pni114@daum.net
박봉수 강사
|문제해결
마틴 셀리그만 교수 등의-긍정심리 PEAARM Leadership
1. 긍정심리학은 개인과 사회를 번영시키는 강점과 장점을 연구하는 최근 주목받고 있는 심리학의 핵심분야임. 2. 본 과정은 Martin Seligman, Mihaly Csikszentmihalyi, Christopher Peterson 등의 긍정심리학에 기반하여 개발하였음. 3. 프로그램의 핵심 Key word는 Positive Emotions, Job Engagement, Accomplishment, Attribute, Positive Relationships, Meaningful life이며 긍정심리학의 궁극적인 목표는 플로리시임. 4. 기존 심리학이 약점을 개선하는데 있다면 긍정심리학은 강점을 강화하는데 있음. 5. 프로그램에 대한 세부내용은 http://pni114.modoo.at 참조 요망 6. 문의처: 02-2632-1112/010-8225-1098/pni114@daum.net
박봉수 강사
|리더십
강의 문의0
최신순
강의 문의가 없습니다.
0
공유평일 09:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 휴무)
0