비즈니스 스킬
커뮤니케이션
주도적 커뮤니케이션과 설득
박봉수
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강의개요
1. 21세기 핵심 단어는 Smart! Smart Worker를 육성하는데 커뮤니케이션 스킬은 매우 중요한 요건중의 하나임. 2. 아무리 훌륭한 아이디어나 기획서도 상사, 동료, 고객 등 이해관계자를 설득하지 못하면 실행할 수 없고 실행할 수 없으면 어떤 결과도 얻을 수 없으며 결과가 없으면 좋은 평가도 받을 수 없음. 3. 따라서 본 프로그램은 이해과계자의 동의를 얻거나 승인을 받는 등 자신의 의도대로 상대방이 의사결정할 수 있도록 ISD Process에 따라 과학적으로 개발하였음 4. 세부 교육내용은 http://pni114.modoo.at 참조 요망 5. 문의처: 0226321112/01082251098/pni114@daum.net
강의대상
전사원
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커리큘럼 참조
-
커리큘럼
· 총 3개 모듈 · 17시간
모듈01
이론,사례,실습,코칭,피드백
9시간
공감적 커뮤니케이션
- 커뮤니케이션의 목적
- 커뮤니케이션 모델
- 커뮤니케이션 전략 수립
- 주도적 커뮤니케이션 Process
- 듣기의 종류
- 듣기성향 프로파일 진단 및 피드백
- 공감하기
- 공감적 수용하기 실습
- 공감적 경청 사례 및 실습
- 인정하기 사례 및 실습
- 공감적 피드백 요령
- 공감적 피드백 사례 및 실습
- 발전적 피드백 절차
- 발전적 피드백 사례 및 실습
- 자신감 표출화법
- 발음 및 감정이입 실습
- 제스처 절차
- 시선처리
- 종합실습
모듈02
이론,사례,실습,코칭,피드백
3시간
행동유형별 커뮤니케이션 전략
- 조해리의 창 진단 및 피드백
- 행동유형 진단
- 행동유형별 특징
- 타인 행동유형 판독
- 유형별 효과적인 의사소통 전략
- 각 유형의 사람들과 함께하기
- 대인관계 Action Plan수립
모듈03
이론,사례,실습,코칭,피드백
5시간
효과적 설득전략
- 설득과 욕구
- 자기진단
- 설득의 5대 방법
- 설득전략
- 설득목표 설정
- 설득 논리 구성
- 설득의 “Do” “Don’t”
- 설득의 3단 분법
- 상사설득 Process
- 보고 시 자주 범하는 실수
- ABC설득방법
- 질문에 대한 답변방법
- 상사의 대안 제시에 대한 대응방법
- 난색표시 시 대응요령 및 실습
- 염려에 대한 대응요령 및 실습
- PREP화법
- Yes, But화법
강의교안
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강사정보
박봉수 강사
분석적인 멘토형
개인과 조직의 성과향상을 위한 비타민 강사!
ISD Process에 의한 과학적 프로그램개발과 PBL방식에 의한 교수로 학습전이 극대화 실현
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기획력 향상 클리닉! Business 3P
1. 직장인의 3대 역량인 Business 3p, 즉 Problem Solving, Planning, Presentation 역량을 하나의 Course에서 확보할 수 있도록 Design하고 Development하였음. 2. 학습전이 제고를 위하여 PBL(Problem Based Learning)교수전략에 따라 학습 진행. 3. 중국어권, 영어권 진행도 가능. 난징, 광저우, 옌타이, 베트남 등에서도 진행. 4. Level 1평가: 평균 4.8/5.0 5. 세부내용은 홈페이지 http://pni4u.modoo.at 참조요망 6. 문의처: 0226321112/01082251098/pni114@daum.net
박봉수 강사
|기획력
애자일-디자인 씽킹 (Design Thinking)
1. 특정 Issue에 대해 인간중심으로 깊이 있게 해석하여 사용자의 숨겨진 Needs를 발견하고 이를 창조적으로 해결하기 위해 최적의 임팩트를 창조하는 혁신 방법론임. 2. 기술, R&D분야 뿐만 아니라 관리부분의 문제도 창의적으로 해결할 수 있는 프로그램임. 3. 세부내용은 홈페이지 http://pni4u.modoo.at 참조요망 4. 연락처: 02-2632-1112/010-8225-1098/pni114@daum.net
박봉수 강사
|문제해결
마틴 셀리그만 교수 등의-긍정심리 PEAARM Leadership
1. 긍정심리학은 개인과 사회를 번영시키는 강점과 장점을 연구하는 최근 주목받고 있는 심리학의 핵심분야임. 2. 본 과정은 Martin Seligman, Mihaly Csikszentmihalyi, Christopher Peterson 등의 긍정심리학에 기반하여 개발하였음. 3. 프로그램의 핵심 Key word는 Positive Emotions, Job Engagement, Accomplishment, Attribute, Positive Relationships, Meaningful life이며 긍정심리학의 궁극적인 목표는 플로리시임. 4. 기존 심리학이 약점을 개선하는데 있다면 긍정심리학은 강점을 강화하는데 있음. 5. 프로그램에 대한 세부내용은 http://pni114.modoo.at 참조 요망 6. 문의처: 02-2632-1112/010-8225-1098/pni114@daum.net
박봉수 강사
|리더십
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