비즈니스 스킬
문제해결
디자인씽킹, 진짜 문제를 해결하다
김현주
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강의개요
논리와 직관을 활용하여 진짜 문제를 해결하는 창의적 문제 해결, 디자인씽킹. IBM, P&G, 구글, SK가 활용하는 인간중심 문제해결, 디자인씽킹. 디자인씽킹의 마인드셋과 프로세스를 익히고 내 업무에 적용해 성과를 내는 일잘러가 되는 시간으로 만들어갑니다.
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전사원
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커리큘럼 참조
-
커리큘럼
· 총 4개 모듈 · 6시간
모듈01
강의, 토의
1시간
디자인씽킹 (디자인적 사고)의 이해
- 환경의 변화로 지금까지의 해법은 통하지 않는다
- 논리와 직관은 성과 창출에 어떻게 관여하는가
- 디자인씽킹의 핵심철학 인간중심, Holistic Thinking
- 디자인씽킹의 철학과 프로세스는 기업의 문제를 어떻게 해결했는가?
모듈02
강의, 실습
1시간
문제의 주체인 고객 공감의 이해와 방법
- 논리와 직관은 문제해결의 양축이지만 논리에 치우쳐 문제를 겪고 있는 “사람＂을 보지 못할 때 어떤 결과를 낳는가
- 고객의 unmet needs를 이해하고 pain point를 찾는 방법(관찰. 인터뷰) 및 목적의 이해
- 공감의 분석과 인사이트 찾기
모듈03
강의, 실습, 토의
3시간
새로운 문제정의와 해결 “어떻게 하면…?” & Rapid Prototype
- POV(Point Of View): 문제를 Who, What, Why의 관점 / HMW (How Might We…)으로 정의하기
- 공감에서 나온 인사이트를 바탕으로 고객의 니즈를 동사로 치환하기
- 심리적 안전감을 조성하는 “Yes, and …” 의 이해와 실습
- 프로토타입에는 검증과 학습의 의미가 있음을 이해
- 빠른 프로토타입과 개선을 통한 솔루션 구현
모듈04
강의, 토의, 발표
1시간
업무 적용을 위한 회고
- 디자인씽킹은 마인드셋임을 이해하기
- 문제정의의 중요성과 고객에 대한 공감을 톨해 진짜 문제를 찾는 마인드셋
- 업무적용을 위한 포인트 정리하기
- W.C.C. 피드백: : I Will / I Change / I Continue
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강사정보
김현주 강사
목표 뚜렷한 지식인형
나의 변화를 통해 타인의 성장에 기여하는 강사
공감을 바탕으로 조직과 개인의 문제를 함께 고민하며 인간중심, 창의적으로 해결하기 위해 함께 노력합니다.
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디자인 씽킹, 진짜 문제를 해결하다 (1)
디자인씽킹 (디자인적 사고)의 이해와 문제의 주체인 고객 공감의 이해와 방법에 대해 강의합니다. - 환경의 변화로 지금까지의 해법은 통하지 않는다 - 디자인 씽킹의 철학과 프로세스는 기업의 문제를 어떻게 해결했는가? - 논리와 직관은 문제해결의 양축이지만 논리에 치우쳐 문제를 겪고 있는 '사람'을 보지 못할 때 어떤 결과를 낳는가?
김현주 강사
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디자인씽킹, 진짜 문제를 해결하다 (2)
새로운 문제정의와 해결 “어떻게 하면…?” & Rapid Prototype 업무 적용을 위한 회고 논리와 직관을 활용하여 진짜 문제를 해결하는 창의적 문제 해결, 디자인씽킹. IBM, P&G, 구글, SK가 활용하는 인간중심 문제해결, 디자인씽킹. 디자인씽킹의 마인드셋과 프로세스를 익히고 내 업무에 적용해 성과를 내는 일잘러가 되는 시간으로 만들어갑니다.
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