CS
고객만족경영
고객만족 그 이상을 원한다면 창의적 서비스로 승부하라!
양용훈
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강의개요
√ 창의적 조직 문화를 만들어서 창의적 서비스를 도출하고 이에 따라 부가적인 수익을 만들고자 함. √ 자사만의 창의적 서비스를 통한 고객만족을 뛰어 넘어 고객가치를 이루고자 하는 문화를 만들고자 함.
강의대상
전사원
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커리큘럼 참조
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커리큘럼
· 총 5개 모듈 · 10.5시간
모듈01
강의
2시간
STEP 1. 생존의 마지막 선택! 창의성
· 왜 창의성일 수 밖에 없는가?
· 창의성을 높이는 10가지 비밀
모듈02
강의
2.5시간
STEP 2. Only One! 창의적 서비스
· 창의적 서비스 구성 기본 요소
· 창의적 서비스를 해야만 하는 5가지 이유
모듈03
강의
2시간
STEP 3. 창의적 서비스 실행 5가지 조건
· 창의적 인재 양성/ 제도 도입/ 환경 조성
· 창의적 조직 문화 구축/ 창의적 리더 육성
모듈04
강의
2시간
STEP 4. 고객가치 창출을 위한 창의적 서비스 Workshop
· 창의적 서비스 도출 5단계
· 부가가치를 높이는 창의적 서비스
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강사정보
양용훈 강사
분석적인 컨설턴트형
오늘이 첫번째 강의인 것처럼 열정가득한 강사
4차산업혁명에서 살아남는 변화와 혁신, 전문가를 완성시켜주는 퍼스널 브랜딩, 유니크한 경쟁력을 만드는 창의력
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최고가 되고 싶은가! 나를 크리에이팅(CREATING)하라!
본인을 정확히 분석하여 본인을 가장 최고의 인재로 크리에이팅하는 전략을 수립 회사에서 성공하기 위한 나만의 전략을 찾아보고 자기주도경영을 할 수 있는 인생 성공 기획서 작성 스스로에 대한 자아감 고취를 통한 자기주도적인 실천력 강화 셀프리더십과 퍼스널브랜드 구축
양용훈 강사
|퍼스널브랜드
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√ 성공하기 위한 7가지 노하우를 본인만의 방식으로 만들어서 스스로 주도하는 진정한 행복한 성공을 이루고자 함
양용훈 강사
|성공학
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양용훈 강사
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