- 생성형 AI가 오피스·디자인·협업툴 속으로

- 문서/요약/자동화/분석이 “기능”이 아닌 “기본값”

- 배워야 3대 축: 미리캔버스, 노션, 파워쿼리

- AI 프레젠테이션 초안 생성, 톤&amp;무드 선택

- 브랜딩 색·폰트 프리셋, 슬라이드 레이아웃

- 이미지·아이콘 자동 추천, 텍스트 톤 변경

- 페이지/DB(테이블·갤러리·보드·캘린더)

- Notion AI: 요약/분류/톤 바꾸기/회의록 생성

- 템플릿(회의록, RFP, 리서치, SOP)

- 데이터 가져오기(폴더/웹/API), 결측·중복 처리

- 그룹화(합계/평균/건수), 열 병합/분할, 사용자 정의열

- 새로고침 한 번으로 반복 리포트

AI를 활용한 실무? 이젠 업무 협업 도구 노션(Notion) 등과 같은 AI내장 실무 Tool 활용 역량 향상 전략이 필요한 시기!

정보보안이란? - 정보 주체(주인)가 의도하지 않은 정보의 누출, 변경 등을 방지하는 시스템적 개념

정보보호와의 차이점은? - 회사의 정보보안보다 더 큰 개념

정보보호와의 관계는? - 자연재해 등 물리적 재해를 포함하는 상위 개념

관리적 개인정보보호 - 접근권한 관리 등

물리적 개인정보보호 - 자료보관실 안전조치 등

기술적 개인정보보호 - 주요 개인정보 암호화  등

정보유출 예방을 위한 정보보호 특강

왜 유튜브인가? – 제2의 인생, 취미·부업, 비지니스활용 기회

유튜브 세상 들여다보기 – 구독자 100명/1천명/1만명/10만명 얼마나 버나?

AI와 함께 유튜브 시작하기 - 유튜버가 되기 위한 최소한의 준비는?

내 콘텐츠 주제 찾기 – 도시 vs 시골?, 숏폼 vs 롱폼? 롤모델(벤치마킹) 찾기

영상 만들기 – 쇼츠 8단계 제작 프로세스 소개

백만뷰 영상의 조건 - 알고리즘이 싫어하는 영상은?

내 채널 진단하기 - 버티기 vs 태세전환

채널관리는 이렇게 해야 합니다 - 구독자 모으기 등

돈버는 채널 만들기 - 유튜브 수익화의 모든 것

유튜버가 해서 절대 안되는 5가지

스마트폰으로 촬영하기 &amp; 영상소스 찾기

컷편집하기 - 영상/이미지/자막/편집효과 등 실습

제2의 커리어, 유튜브 인플루언서로 사는 법

MZ세대가 일하는 방식: 수직보다 수평, 지시보다 이유

리더가 자주 쓰는 말투가 오히려 ‘방어’를 유발하는 이유

뇌과학으로 이해하는 세대 간 소통 갈등

피드백보다 ‘질문백(질문으로 피드백)’이 효과적인 이유

MZ가 거부하는 꼰대형 말투의 특징

신뢰를 쌓는 질문 3단계: 상황 → 감정 → 확장

팀 회의 시: 침묵을 깨우는 질문 설계

1:1 면담 시: 감정 소모를 줄이는 질문 루틴

회식 자리, 조직 행사 시 실수하지 않는 말투

리더의 말이 바뀌면 조직 분위기가 바뀐다

팀별 질문 루틴 만들기 (주간회의, 면담 등)

심리적 안전감이 있는 팀의 3가지 특징

MZ세대와 통하는 리더의 언어 – 세대 공감형 커뮤니케이션 전략

 침묵을 깨우는 개방형 질문 만들기

회의/면담/워크숍에서 질문을 중심으로 흐름 이끄는 스킬

 “피드백받기 어려운 회의”를 “말하게 만드는 회의”로 전환

감정 어휘 훈련 + 감정 상태 체크

감정의 뇌 메커니즘 이해 (편도체, 전두엽 반응)

감정이 격해지기 전 “멈추는 질문” 훈련

감정 다루는 질문 스크립트 실습

지시형 리더십 → 질문형 리더십으로 전환

책임을 이끄는 질문 vs 회피를 부르는 질문

감정이 상하지 않는 피드백 프레임

 “이럴 땐 이렇게 묻는다” – 질문형 피드백 상황별 대화법

칭찬·충고 사이의 균형 질문 만들기

우리 조직 피드백 대화 가이드북 만들기

‘꼰대 말투’에서 벗어나는 질문 말하기

실무 중심 상황 적용 (회식, 지시, 피드백)

팀워크를 살리는 공감 질문 훈련

『말보다 질문』 – 조직의 분위기를 바꾸는 질문 소통의 기술

AI의 기초부터 실무 활용까지

성격유형의 이해 : 표현형 vs 유전자형 

내가 사주처럼 가지고 태어난 마음의 골격과 그에 따른 나의 삶,일,행복 

[사전진단] LCSI 기반 자기 성향 진단 및 메타인지 

진단 전 LCSI 셀프평가, 진단 후 비교 및 피드백

강사소개 &amp; 팀 문화와 성과, 조직 만족도 상관관계 

건설적 갈등 vs 비건설적 갈등 : 오해와 해석에서 비롯되는 관계갈등

[Activity] Image Exchange Game : 나의 시선과 상대 인식 차이 체험

“우린 서로를 잘 모른다는 제로 관점”의 전제에서 시작

감정지능이 성과/소통/리더십에 미치는 영향

자기인식 → 자기조절 → 타인인식 → 관계관리 흐름 이해

실제 사례 기반 감정지능 훈련 시뮬레이션

[실습] LCSI 성향으로 파악해 본 우리 팀 일하는 방식

[디브리핑]우리팀 일하는 방식 : LCSI 관점에서 1. 에너지충전방식 2. 정보추구 3. 상호작용 4. 일처리 방식 등

[실습] 우리 팀 시너지 내기 : “이럴 땐 이렇게 해주세요”

구성원 각 성향의 특성 파악 : 내가 몰랐던 구성원 색다른 면 찾기 

캐릭터 토론: 나에 대한 타인의 해석 듣기

팀 LCSI 결과 통합 및 상호보완 구조 이해

자기 감정은 언제 어떻게 표출되는가?

특정 상황 속 나의 반응은 어떠한가?

[실습] 감정 대응 시나리오 작성

감정은 생각으로 조절 불가 → 감각을 활용하여 생각 가라앉히기 

[실습]걷기 명상, 호흡훈련, 싱잉볼 청취 등 직접 체험

팀원들과의 감정 충돌을 마음챙김으로 해소

감정을 긍정적 맥락으로 전환시키기 

[실습]우리 팀 감정 규칙 만들기: “우리는 000 상황에서 감정이 이렇게 흐르길 원한다”

감정지능 x 마음챙김 기반의 팀 단위 조직문화 활성화

비즈니스싱킹(단 하나의 정답)과 디자인싱킹(수많은 해답) 비교 분석 

한국인에게 비즈니스싱킹이 익숙하고 디자인싱킹이 어려운 이유 ① 획일적 문화의 강요  ② K-Speed 

일하는 습관의 변화 : 기획에 있어 디자인싱킹의 활용과 강점 

[조별실습] 기획 or 프로젝트 CSF(핵심성공요인) 분석

아이디어란? 과연 아이디어가 중요한 것일까?  

디자인싱킹 일하는 방법 : 손은 빠르게 머리는 느리게 ①브레인라이팅(List) ②분류하기(Sorting) ③구조화하기(Architect)

일하는 방법 혁신이 어려운 이유와 해결책 : ③ 구조화 부터 하지 않기

[조별실습] L.SA ‘고객 이탈 방지 캠페인 기획‘ *고객사 주제로 맞춤화

디자인싱킹 프로세스 : 우리는 정답을 알 수 없다는 전제(빠른실행 / 피드백) 

고객과 사용자들을 새로운 시각으로 이해하고 공감하기

고객경험과 고객경험 중심 기획 

[개인실습]  ‘고객경험 최적화 하기’ *고객사 주제로 맞춤화

비즈니스싱킹과 디자인싱킹의 조화 : 일단 최상의 것 상상하기 -&gt; 후평가

고객이 서비스를 경험하는 단계를 추적하면 새로운 문제가 보인다. 

좋은 기획 : 제대로 문제정의를 한 기획

[개인/조별실습] 문제정의 하기 ‘브랜드 아이덴티티 이슈‘ *고객사 주제로 맞춤화

고객이 경험하는 문제 vs 회사 or 담당자가 경험하는 문제 

문제 – 고객경험의 상관관계 : 본질을 터치하는 기획과 그렇지 못한 기획

문제에 대한 해결책으로서의 고객경험

[개인/조별실습] 문제-고객경험 매트릭스 *고객사 주제로 맞춤화

빠른실행/빠른기획(디자인싱킹)이 필요한 이유 : 우리는 고객이 겪는 문제도 고객이 필요로 하는 경험도 추정할 뿐 정확히 알지 못한다

표면 Needs와 숨은 Want의 개념설명과 사례연구

[개인/조별실습] 문제-고객경험 매트릭스 숨은 Wants 도출 확률 높은 부분선정

Zoom in(디자인싱킹) &amp; Zoom out(비즈니스싱킹) : 깊게 파고들수록 현실의 감각을 잃지 않는 방법

아직까지 결과물은 없다 : 즉시 Ideation 하는 것과 공감하기,문제발견 차이 

Ideation : 고객페르소나(Persona) 활용 방법, 무의식 파고들기 

[조별실습] Interview ‘판단없이 기록 - &gt; 고객을 깊이 연구’

[조별실습] 고객의 Say / Hear / Do / See로 결과구분 : 주관적판단 배제 

[개인/조별실습] Empathy Map 작성 : 이 사람 어떤 사람일까? + 고객의 신념, 감정 도출하기 : 고객은 진실만 말하지 않고 사실 잘 모른다.

[개인/조별실습] Empathy Map + 고객의 신념 및 감정 -&gt; 고객 Pain &amp; Gain Point 도출

문제-경험 매트릭스와 고객 Pain &amp; Gain Point 대조 및 시사점 도출

[개인/조별실습] Feedback  ‘ ! ? + - ‘ 

무의식 영역을 탐색하는 툴 : Persona &amp; 고객여정맵 

[개인/조별실습] 문제-경험 매트릭스 주제 1개 선정하여 고객여정맵 그리기

어떤 단계에 문제가 있을 수 있으며 어떻게 경험을 높여줄 수 있을까? 

[조별실습] Visual Thinking, 프로토타입 만들기 

우리의 생각은 시시각각 변화한다 : 생각-&gt;글-&gt;스케치-&gt;말로 표현

비즈니스싱킹으로 아이디어 평가하기 : 가치저울 활용(기능적가치, 경제적 가치, 심리적가치}

1페이지 기획서 : 고객의 니즈&amp;원츠 -&gt; 우리의 통찰(맥락과 관찰된 사실)

강의찾기