총 강의 경력

- 혜안 금융소비자보호연구소 / 대표

소속/직책

✓ 금융회사 임직원
✓ 소비자보호부서
✓ 준법감시인
✓ 내부통제 담당자
✓ 임원 및 CEO
✓ 이사회


주요 강의대상

- 라이나생명 임직원 대상 금융소비자보호 교육 다수
- 금융감독원 주관 초·중·고 금융교육 강의
- 삼성SDS 임직원 대상 서비스마인드 및 고객응대 교육
- SK텔레콤 대리점 직원 대상 전산시스템 교육

주요 출강이력

- 혜안 금융소비자보호연구소 대표
- 전 라이나생명 최고고객책임자(CCO) · 소비자보호본부장
-『금융회사를 바꾸는 소비자보호 전략』 저자
- 한국금융소비자학회 이사
- 금융소비자보호 분야 14년
- 고객경험(CX)·고객전략 분야 27년
- Consumer Protection Advisor (Secondment), Chubb New Zealand
- 삼성SDS IT Service Desk 팀장
- SK텔레콤 대리점 직원 대상 전산시스템 교육 강사

주요 근무경력

· 연세대학교 법무대학원 금융법 전공 석사
· 이화여자대학교 경영대학원 (MBA)


학력

『금융회사를 바꾸는 소비자보호 전략』
박영사 출간(2026) — 금융소비자보호를 조직문화와 경영전략으로 연결하는 실무 지침서

저서

- 한국경제TV 심층 인터뷰
「6년 연속 민원최저 보험사, 비결은 &#039;이것&#039;」


방송(뉴스) 인터뷰

- 서비스강사 2급 (한국에버랜드)
- 텔레마케팅관리사 (한국산업인력공단)
- CKLU (생명보험협회)

자격증

- 서비스 강사 양성과정 이수 (삼성에버랜드)
- 글로벌 금융 아카데미 수료 (이화여대 경영대학과 씨티 공동 운영)

교육이수

강사님에게 문의를 남기거나 가벼운 인사를 전하실 수 있는 공간입니다.<a href='https://connectvalue.notion.site/3f4d6a3bd79640b3987343397f248259' rel='noopener noreferrer' target='_blank'>정책</a>에 맞지 않는 글을 쓰시면 통보없이 삭제될 수 있으니 유의해주세요.

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금융회사를 바꾸는 소비자보호 전략

전 라이나생명 CCO가 전하는 금융소비자보호 실무 전략

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