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[고객업무] 컴플레인! 제대로 알고 똑똑하게 대처하자

발생하지 않으면 가장 좋지만, 고객을 대하다 보면 꼭 생기는 ‘불만’ 이 불만을 어떻게 처리하느냐가 추 후 고객관계를 결정합니다. 불만을 기회로 만드는 구체적 방법을 배우는 과정입니다.

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개설자 정보
담당자
비대면 교육팀
연락처
02-6207-3370
이메일
edu@connectvalue.net

커넥트밸류 주식회사

클래스정보

클래스명
[고객업무] 컴플레인! 제대로 알고 똑똑하게 대처하자
교육일정
별도 문의
교육일수
1일  ( 8시간 )
교육장소
온라인(비대면교육)
교육인원
정원 100명 / 100명 신청 가능
교육분야
CS > CS
교육비
2,000,000원
신청기간
별도 문의

교육일정

일자 시간 모듈명 세부내용 교육형태 강사
DAY 1
2021-12-01 (수)
09:00-18:00 [고객업무] 컴플레인 ! 제대로 알고 똑똑하게 대처하자. 컴플레인 제대로 보기 !
컴플레인 (1) ‘진단하기’
컴플레인 (2)처방하기
컴플레인 (3) ‘적용 워크샵’
강의 및 실습
박현정

교육 상세내용

 

 

 

 

 

 

 



강사 정보

  • 박현정 강사 지음(智音) / 대표

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