[고객업무] 컴플레인! 제대로 알고 똑똑하게 대처하자
발생하지 않으면 가장 좋지만, 고객을 대하다 보면 꼭 생기는 ‘불만’ 이 불만을 어떻게 처리하느냐가 추 후 고객관계를 결정합니다. 불만을 기회로 만드는 구체적 방법을 배우는 과정입니다.
[고객업무] 컴플레인! 제대로 알고 똑똑하게 대처하자
발생하지 않으면 가장 좋지만, 고객을 대하다 보면 꼭 생기는 ‘불만’ 이 불만을 어떻게 처리하느냐가 추 후 고객관계를 결정합니다. 불만을 기회로 만드는 구체적 방법을 배우는 과정입니다.
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교육일정
일자 | 시간 | 모듈명 | 세부내용 | 교육형태 | 강사 |
---|---|---|---|---|---|
DAY 1 2021-12-01 (수) |
09:00-18:00 | [고객업무] 컴플레인 ! 제대로 알고 똑똑하게 대처하자. |
컴플레인 제대로 보기 ! 컴플레인 (1) ‘진단하기’ 컴플레인 (2)처방하기 컴플레인 (3) ‘적용 워크샵’ |
강의 및 실습 |
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교육 상세내용
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