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Service Leadership

고객 만족요소와 전략 탐색으로 전문가적 안목을 향상하고, 고객 감동서비스를 수행하기 위한 4단계 실천행동 습득할 수 있습니다.

16 0
개설자 정보
담당자
비대면 교육팀
연락처
02-6207-3370
이메일
edu@connectvalue.net

커넥트밸류 주식회사

클래스정보

클래스명
Service Leadership
교육일정
별도 문의
교육일수
2일  ( 16시간 )
교육장소
온라인(비대면교육)
교육인원
정원 100명 / 100명 신청 가능
교육분야
CS > CS
교육비
2,000,000원
신청기간
별도 문의

교육일정

일자 시간 모듈명 세부내용 교육형태 강사
DAY 1
2021-12-01 (수)
09:00-13:00 대응하는 현장서비스 (Responsive) 환경 변화의 인식
자신을 준비하기
MOT 서비스 품질
강의 및 실습
남재철
14:00-17:00 예측하는 현장서비스 (Anticipatory) - Process Driven
Customer Driven
Customer Needs Driven
강의 및 실습
남재철
DAY 2
2021-12-02 (목)
09:00-14:00 다각적인 현장서비스 (Expansive) 나의 사명감 만들기
고객 문제 해결사
강의 및 실습
남재철
15:00-20:00 직관적인 현장서비스 (Intuitive) Paradigm Shift
서비스 리더의 기회
강의 및 실습
남재철

교육 상세내용

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



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담당자 OOO대리 연락처 02-6207-3370

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