조직 커뮤니케이션의 이해와 갈등관리
개인의 업무성화 향상과 팀/조직의 성과 향상을 이루는 조직 커뮤니케이션 방법과 갈등관리법을 철저한 조직의 사례로 풀어서 설명할 수 있고, 바로 현장에서 적용할 수 있도록 만드는 강의입니다.
개설자 정보
담당자
비대면 교육팀
연락처
02-6207-3370
이메일
edu@connectvalue.net
커넥트밸류 주식회사
클래스정보
교육일정
| 일자 | 시간 | 모듈명 | 세부내용 | 교육형태 | 강사 |
|---|---|---|---|---|---|
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DAY 1 2021-12-01 (수) |
09:00-11:00 | 조직 커뮤니케이션의 정의 |
-조직에서의 커뮤니케이션은 단순한 의사소통을 넘어서는 성과관리 도구라는 인식의 전환 -커뮤니케이션의 질을 높이는 2가지 관점: 효율과 효과 -인간관계 개선에 도움이 되는 관점: 다양성의 인정과 포용 |
강의 및 실습 |
박지영
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| 11:00-13:00 | 조직 커뮤니케이션의 활용 |
- 정보전달의 효율성 향상에 도움이 되는 5가지 핵심스킬: 설명, 설득, 보고, 지시 ,협상 - 효율적 조직 커뮤니케이션의 중심이 되는 논리구성 - 개인별 커뮤니케이션 스타일 진단 (MBTI, 디스크, 버크만, 에니어그램 등 활용) - 유형 별 커뮤니케이션 방법 코칭 및 실습 |
강의 및 실습 |
박지영
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| 13:00-15:00 | 조직커뮤니케이션과 갈등관리 |
- 조직내 갈등의 유형과 사례 찾아보기 - 갈등이 발생하는 4가지 주요 욕구와 상황의 이해 및 대처방안: 성향, 욕구, 기대, 관점 - 수평적 갈등과 수직적 갈등의 양상 및 갈등 대처 유형이해 및 관리 방법 / 실습 |
강의 및 실습 |
박지영
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| 15:00-18:00 | 비대면 시대의 소통 |
- 언택트 시대에 신뢰를 얻는 소통의 기술 - 온라인 회의의 기술 |
강의 및 실습 |
박지영
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교육 상세내용
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담당자 OOO대리
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